Política de Devolución y Garantías
Política de Devoluciones y Garantía
Última actualización: 12 de Julio de 2026
1 Garantía de satisfacción
Todos nuestros productos cuentan con 15 días de garantía a partir de la fecha de recepción. Si el producto llego dañado, abierto o en malas condiciones contactanos y gestionamos el cambio
1.1 Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea aceptada:
- El producto debe estar [en su empaque original / sin uso].
- Sólo serán cambiados aquellos productos que hayan sido entregados en malas condiciones, dañados por el transporte o en su defecto que no funcionen
- Debés contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
1.2 Cómo solicitar una devolución
- Escribinos a info@todoenlineapy.com o al WhatsApp 0973 933786 indicando tu número de pedido, Foto del Pedido recibido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si tu caso cumple con las condiciones de la política.
- Coordinamos la devolución del producto y el reembolso o cambio correspondiente.
1.3 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 24 horas hábiles, utilizando el mismo método de pago original [o el método que corresponda].
1.4 Productos no elegibles para devolución
Productos con sellos rotos, usados, mojados
Pedidos que sean reclamados posterior al periodo de devolución
1.5 Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantías escribinos a info@todoenlineapy.com o al WhatsApp 0973 933786